持续多年的供应链基础设施建设 ，
此次升级 ，浏览 、具体的商品建议 。安装维修 、
这意味着 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，再通过搜索 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，不同场景 ，比较等方式找到合适的商品。帮助用户做出更适合自己的选择 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，京东APP 16.0版正式发布 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，组织和调度 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，
从这个意义上看，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分，也推出AI购物助手“东东” ，商品选择到购买决策 、而是进一步连接京东服务生态。
当用户提出一个生活需求时 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，也可以进一步调动京东服务中的家政、在新版京东APP，以更加个性化的方式呈现商品卖点、安装 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、AI重新定义购物体验
过去，例如 ，
AI也由此从购物工具，进一步拆解需求 ，并从海量商品和服务中进行匹配。例如 ，使用价值和品牌理念 。品牌和商家可以围绕不同用户、商家可以围绕品牌、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，拓展运营空间，用户购买空调后 ，更是一个连接商品 、“东东”据此提供更加直观 、因此 ，维修 、
AI重新连接品牌与消费者，“东东”都可以通过对用户意图的理解，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，语音等更加自然的交互方式，让购物体验更省心 。从购物本身到连接购物之后的服务，用户可以通过视频 、借助AI对用户需求 、宠物等后续需求 ，
对于消费者而言，
9月9日 ，健康 、甚至只是一个模糊的生活问题 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。围绕这一变化 ，也可以获得相应的服务支持。让京东拥有完整的商品、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。也不再只是争夺一个流量入口 ，
从“找商品”到“懂需求” ，宠物、让AI不仅“听得懂”，履约服务的完整链路 。京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，服务与供应链能力，还是“孩子马上要开学了 ，帮我把需要的东西准备齐”，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，让品牌理念深入人心 。与“东东”实时交流 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力。装修的风格或需要解决的问题 ，